学生贷款还款可能会令人困惑,因此非营利组织正在创建热线帮助

学生贷款借款人正在努力应对来自美国教育部的令人困惑的信息,他们将获得活动家和工会发起的新网站和热线的帮助

与激进组织学生债务危机合作的纳塔利娅艾布拉姆斯表示,该热线和网站旨在帮助那些经常向她投诉的学生借款人,他们在搜索教育部网站获取有用信息时感到沮丧

艾布拉姆斯说:“我们对教育部说,它不应该是一群借款人和非营利组织这样做的

” “这应该是向借款人提供这种援助的部门

当他们打电话说我从未听说过基于收入的还款时,有很多人跟我说话,从未听说过贷款宽恕计划

”学生债务危机正在与AFL-CIO,AFSCME和美国政府雇员联合会合作建立网站 - TheBorrowers.org - 以及临时热线

该热线将于5月19日,20日和21日由AFL-CIO华盛顿总部配备

美国人共同欠下超过1.2万亿美元的学生债务,专家说这种负担正在拖累整体经济

教育部发言人Denise Horn表示,政府正采取多种措施帮助借款人更好地了解他们的还款选择,“包括努力扩大借款人的收入驱动选择

” “此外,该部门还创建了诸如学院记分卡和经济援助购物单等工具,以便学生和家庭能够了解他们的选择,并选择为他们提供最佳价值的大学,”霍恩说

近年来,教育部面临着推动联邦学生贷款借款人还款计划的压力

2013年底,该部门通过电子邮件向数百万借款人发送电子邮件,以提高基于收入的还款选项的入学率

奥巴马政府去年扩大了该计划的资格

新网站和热线的努力建立在美国总统奥巴马3月份所说的基础上:“每个借款人都有权获得优质的客户服务,可靠的信息和公平待遇,即使他们很难偿还贷款

”目前基于收入的还款选项允许符合条件的借款人将其每月付款上限为其工资的10%至15%

一些公共服务人员在10年后可以免除债务,尽管消费者金融保护局已经表示数百万人未能参加这些计划,因为他们不了解这些计划

艾布拉姆斯希望强调可用于帮助管理联邦学生贷款偿还的选择

这项工作还旨在帮助借款人避免被消费者倡导者指控的债务减免公司收取免费政府计划的费用

消费者金融保护局本周发出信号,可能很快就会对学生贷款服务商实施更严格的规定

该热线将由经过学生贷款计划培训的人员配备三天

艾布拉姆斯将其描述为“分流系统”

艾布拉姆斯说:“我们不是律师,我们不是信用顾问,我们可以让他们了解可用的程序

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